Destek
Son güncelleme: 9 Temmuz 2026.
Destek kapsamı ve güvenlik sınırları.
1. İletişim
Uygulama erişimi, abonelik erişimi, gizlilik hakları, silme talepleri, hata bildirimleri, hikâye/görsel sorunları ve geri bildirimler için support@theratale.app adresine yazabilirsiniz.
2. Ne Eklemelisiniz
Hesap e-postanızı, cihaz türünü, biliniyorsa uygulama sürümünü ve kısa sorun açıklamasını yazın. Çocuklarla ilgili gereksiz hassas bilgi eklemeyin.
3. Acil Durum Kanalı Değildir
TheraTale destek kanalı acil durum, kriz, tıbbi, ruh sağlığı, hukuki veya çocuk koruma hattı değildir. Acil güvenlik, istismar, tıbbi, ruh sağlığı, kendine zarar, şiddet veya tehlike konularında yerel acil servisler veya nitelikli uzmanlarla derhal iletişime geçin.
4. Ekler
Ekran görüntüsü/görsel destek özelliği varsa yalnızca sorunu anlamak için gerekli görselleri gönderin. Çocuğun yüzünü, okulunu, ev adresini, konumunu, sağlık kaydını veya hassas bilgisini gösteren görseller göndermeyin.